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Sie steuern und managen mit Ihrem Team unseren externen Dienstleister, der innerhalb unseres Kundenservices für uns die Kundenhotline betreibt; unterstützen die Weiterentwicklung des Wissensmanagements;...

Telefonische Kundenbetreuung; Erfassung von Reklamationen; Vorbereitung und Erstellung von Ratenzahlungsvereinbarungen; Dokumentation der Gesprächsergebnisse;...